Mediar en Conflictos

CONTENIDOS: La naturaleza del conflicto. Su crecimiento en espiral: emociones, sentimientos y actitudes. Capacitarnos para tener en cuenta estos efectos. Resistencias, mecanismos de defensa. Malentendidos, barreras en la comunicación. Conflicto en grupo. Roles de tarea, relación y cuidado. Observación de las señales necesarias para la mediación. Mediación como rol de cuidado. Escucha reflexiva. Comunicación no violenta Pasos básicos para mediar en un conflicto interpersonal. Cuestiones concretas y metodología a tener en cuenta en diferentes tipos de conflicto: entre mujeres con vínculos de amistad, conflictos con diferencia cultural, conflictos multipartes... Otras técnicas para utilizar en una mediación: orden sistémico, pensamiento paralelo... 17 PLAZAS

Fuente: Ayuntamiento de Zaragoza. Consultada el 27 oct. Comprueba los datos antes de ir.